A reserva do ensaio é bem simples e rápida. Basta escolher o fotógrafo na página do destino desejado e preencher o formulário com seus dados solicitando a data desejada. Nosso time entrará em contato em menos de 24 horas (de Segunda a Sexta) e havendo disponibilidade, o depósito referente a reserva do ensaio será solicitada via PayPal ou Wise. Após o pagamento, você receberá  a confirmação do ensaio por e-mail. Fácil, rápido e seguro! Qualquer dúvida estamos também no WhatsApp e Instagram (@fotosnamala)!

Sim, para fazer a reserva do ensaio você precisa saber as datas da sua viagem e os dias em que você terá disponibilidade para fazer as fotos. Para dúvidas sinta-se a vontade para entrar em contato da mesma forma e nosso time poderá lhe ajudar com todas as questões que tiver sobre o seu futuro ensaio.

No perfil do fotógrafo você poderá entrar em contato solicitando a data e informando o tipo de ensaio (solo, casal, família, aniversário, pedido de casamento, etc), quantidade de pessoas que vão participar do ensaio, duração, local do ensaio, horário de preferência e os dias que você estará no destino caso você tenha mais dias disponíveis para ensaio. Você pode também enviar uma mensagem com qualquer outro detalhe que ache relevante o nosso time saber.

Toda a comunicação pré-reserva é feita pelo time do Fotos na Mala, que pode tirar todas as suas dúvidas e dar sugestões se necessário. Após o pagamento do depósito você receberá a confirmação da reserva no seu e-mail e o contato direto do fotógrafo e ele entrará em contato em menos de 24 horas após a confirmação para se apresentar e finalizar qualquer detalhe. É necessário sempre confirmar com o profissional, via Whatsapp ou email, a presença no ensaio com 24h e de 5h a 2h de antecedência do horário marcado.

O pagamento do ensaio é feito em duas partes. Primeiro um depósito via PayPal ou Wise para efetuar a reserva e o restante diretamente para o profissional no dia do ensaio  em dinheiro.

Caso você prefira pagar o valor integral do ensaio no momento da reserva, basta nos informar que enviaremos uma fatura via PayPal ou Wise. Para pagamentos nessa modalidade há o acréscimo de 20% do valor total do ensaio. Em caso de cancelamento com até duas semanas de antecedência da data marcada, será devolvido 50% do valor do ensaio. Em casos de cancelamento com menos de duas semanas nenhum valor será reembolsado. A forma que mais recomendamos  reservar o seu ensaio é a que explicamos na pergunta anterior. 

Não, o pagamento do depósito  feito pelo PayPal não exige conta criada na plataforma. É como se fosse um boleto que você pode pagar com seu cartão de crédito internacional. Se preferir pagamento via Wise, por favor informe nosso time.

O valor final honrado será o valor informado no perfil do profissional no momento do pagamento do depósito de reserva. Se os pacotes oferecidos pelo fotógrafo mudarem, o valor na data da contratação será levado em consideração. O valor a ser pago ao profissional sempre será informado no e-mail de confirmação do ensaio.

Geralmente o trajeto durante o ensaio é feito a pé ou em alguns casos, por transporte público. Caso haja locomoção utilizando transporte pago como ônibus, uber, táxi, trem ou algo similar, é responsabilidade do cliente o pagamento do seu transporte e do fotógrafo.
Caso o ensaio seja feito dentro de alguma propriedade que exija bilhete de entrada, é de responsabilidade do cliente o pagamento da sua entrada e do profissional.
Na dúvida, pergunte ao seu fotógrafo!

É permitido alteração de dia ou horário ou local do ensaio desde que o profissional escolhido tenha disponibilidade em sua agenda para tal alteração. Se ele não tiver e você não puder mais realizar o ensaio no dia originalmente marcado, infelizmente o ensaio será cancelado e não haverá retorno do depósito pago para reservar. 
Quanto a mudança de local, geralmente não há problema mas claro, vai depender da disponibilidade do seu fotógrafo.

Sim! Dependendo da duração do seu ensaio e destino escolhido, é possível fazer o registro em mais de um local. Só lembramos que o tempo de deslocamento conta como tempo de ensaio e caso seja utilizado algum tipo de transporte pago (táxi, uber, trem, etc) o pagamento é de responsabilidade do cliente.

Geralmente sim mas só lembramos que o tempo de troca conta como tempo de ensaio e não são todos os locais que contam com banheiro público ou local ideal para troca. Na dúvida, pergunte para o seu fotógrafo, ele poderá explicar melhor sobre as opções e se há limite de troca.

A quantidade de participantes depende de profissional para profissional. A maioria dos fotógrafos em essa informação no perfil mas pergunte se algo mudou ao entrar em contato para solicitar a data para garantir. Dependendo da quantidade de participantes, alguns fotógrafos podem cobrar uma taxa extra. 

Ouvimos “pedido de casamento surpresa”? AMAMOS!
É importante você avisar para o seu fotógrafo que será um pedido de casamento surpresa. São várias as opções, explique tudo direitinho como você gostaria e te ajudaremos a fazer acontecer!

Sim, caso você precise você pode cancelar o ensaio. Entretanto, o depósito pago para reservar a data do seu ensaio não é retornável. Esse valor é necessário para reservar a data e horário na agenda do fotógrafo e cobrir taxas administrativas (além de manter nosso time e nosso site sempre incríveis pra vocês!).

Nós entendemos que mudanças climáticas são imprevisíveis. Mas para isso temos algumas dicas:
1- Sempre marque o ensaio fotográfico para o começo da viagem (mas evite o primeiro dia já que infelizmente vôos podem ser cancelados/perdidos/atrasados).
2- Sempre fique de olho na previsão do tempo e mantenha contato com o seu fotógrafo.
Caso tenha previsão de chuva no dia do ensaio, converse com o fotógrafo se há possibilidade para remarcação. Se  não houver disponibilidade em outro dia e for uma chuva que não traga riscos aos participantes ou ao equipamento, você pode fazer fotos super estilosas com aquele guarda-chuva lindo – recomendamos os transparentes! 
A chuva pode trazer um efeito lindo de reflexo e ser um charme a mais para as fotos.
Outra opção é verificar com o fotógrafo se é possível fazer o ensaio no dia e horário marcado porém em um local fechado. 
Em caso de chuva forte, no qual o profissional diga que pode trazer riscos aos participantes ou ao equipamento, o cliente e fotógrafo podem tentar encontrar uma nova data novamente. Caso não seja possível conciliar as agendas, o Fotos na Mala irá verificar com os outros profissionais da cidade. Caso nenhum profissional tenha agenda ou caso a cidade não tenha outro profissional, o valor do depósito será reembolsado após a confirmação do profissional de que havia  impossibilidade de fazer o ensaio no dia e horário marcado.

É importante se planejar para chegar com pelo menos 10 minutos de antecedência no ponto de encontro. O tempo do ensaio começa a contar do horário combinado entre você e o profissional. Por isso, veja com antecedência a rota e o tempo estimado até o local e lembre-se que, caso seja uma cidade que não está acostumado, coloque um tempinho extra para o deslocamento.
Caso ocorra o atraso, o profissional esperará por 30 minutos e o tempo do atraso será descontado do tempo do ensaio, limitando possivelmente assim a quantidade de fotos entregues ou locais a serem visitados. Nesse caso o valor a ser pago ao profissional é o valor integral informado na confirmação da reserva (não há desconto). Lembre-se sempre de avisar o quanto antes o fotógrafo que você está atrasada por e-mail ou Whatsapp. Para evitar desencontros e atrasos, é necessário sempre confirmar com o profissional, via Whatsapp (ou email caso não seja possível usar o aplicativo) a sua presença no ensaio com 24h e de 5h a 2h de antecedência do horário marcado e de preferência assim que estiver a caminho. Se por alguma razão não conseguir falar com o seu fotógrafo, entre em contato com a nossa equipe pelo Instagram (@fotosnamala) e e-mail (atendimento@fotosnamala.com).

Nós trabalhamos com profissionais experientes e responsáveis. Mas caso ocorra algum evento de força de maior que faça seu fotógrafo se atrasar, vocês podem acordar:
1- Que o profissional ofereça a entrega de fotos extras.
2- Que o profissional prolongue o ensaio no tempo do atraso se ele tiver disponibilidade no dia.
Caso o atraso do profissional seja acima de 30 minutos, se for de interesse de ambas as partes, é permitido que seja marcado outro dia e horário para a realização do ensaio.
Caso o atraso do profissional seja acima de 30 minutos, e não haja possibilidade nas agendas, o valor do depósito será estornado.

Se por motivos de força maior (como saúde, acidentes, incidentes com transporte público e outros) o profissional ou o cliente não puderem comparecer no ensaio:
1-Tanto o cliente como o profissional se compromete a avisar a outra parte e o Fotos na Mala o mais rápido possível.
2- Se comprometem a enviar comprovantes de entrada em hospital ou demais documentos que comprovem a razão para o atraso para o Fotos na Mala.
3- Se comprovado que a parte que se atrasou teve um motivo de força maior que o impediu de comparecer no ensaio, será permitido a remarcação do ensaio. Caso haja incompatibilidade das agendas, o Fotos na Mala irá verificar com os outros profissionais da cidade. A diferença de valor dos pacotes dos profissionais é de responsabilidade do cliente se ele desejar prosseguir com o ensaio. Se não for possível a remarcação com nenhum outro profissional, todo o valor do depósito pago será devolvido e o Fotos na Mala não terá mais nenhuma responsabilidade sobre o ensaio e não poderá responder legalmente por quaisquer transtornos causados pelo cancelamento.

Sim, desde que haja disponibilidade por parte do profissional. Nesse caso, o fotógrafo poderá oferecer hora adicional. Fique à vontade para perguntar diretamente sobre seus valores, pois eles mudam de profissional para profissional. O número de fotos entregues também pode variar  de acordo com o tipo de local escolhido e tempo gasto com locomoção.

Ah, infelizmente não é possível reduzir a duração do ensaio (de duas para uma hora, por exemplo). Mesmo que o cliente opte por fazer menos tempo posteriormente, o valor acordado segue o mesmo, para ser justo com o tempo e agenda do fotógrafo. Agradecemos a compreensão!

Você receberá sua galeria de fotos em formato digital diretamente no seu e-mail. Todas as fotos selecionadas e editadas pelo nosso time serão disponibilizadas para download em até 7 dias úteis após o ensaio. Alguns poucos profissionais e destinos podem ter prazos diferentes. Confira no perfil do seu fotógrafo.

As fotos são editadas e entregues em formato JPEG em alta resolução, prontas para serem impressas e compartilhadas nas redes! Não disponibilizamos arquivos em RAW ou sem edição mínima. Ah, lembrando que a edição das fotos é de cor, luz e pequenos ajustes necessários. A edição não inclui manipulação das imagens como tirar objetos, pessoas ou manipulação de pele e corpo.

Nós temos parceria com a MV Álbuns, uma empresa que oferece o design e impressão de álbuns em alta qualidade. Você poderá entrar em contato após o ensaio e solicitar um orçamento! Nos EUA sugerimos a empresa MPIX.

Você pode utilizar todas as imagens entregues para uso pessoal, podendo compartilhar nas redes sociais, revelar, decorar pela casa toda! Mas você não pode alterá-las, vendê-las ou utilizá-las para fins comerciais sem prévia autorização. O direito autoral e de uso das fotos é de propriedade do fotógrafo e do Fotos Na Mala. Mas sim, você pode postar e compartilhar suas memórias com o mundo!

Se precisar de fotos para uso comercial, por favor notifique seu fotógrafo no pedido de reserva, assim que entrar em contato solicitando a data. Ele poderá lhe informar se existe um acréscimo no valor ou mudança na logística do ensaio para que ambos tenham o resultado esperado. Lembramos que o direito autoral e de uso das fotos é de propriedade do fotógrafo e do Fotos Na Mala. Essa conduta é tradicional quando se trata de fotografia.

Para que possamos continuar a oferecer os melhores preços, pacotes e oportunidades de fotógrafos pelo mundo, pedimos para que, se desejar, compartilhar as fotos em redes sociais marcando/mencionando APENAS o perfil Fotos na Mala (@fotosnamala).  Assim podemos acompanhar e ver o quanto curtiu seu ensaio e conseguimos continuar a oferecer todas essas vantagens para mais pessoas e fotógrafos pelo mundo! 

As empresas e fotógrafos utilizam os ensaios realizados para divulgar seus trabalhos, alcançar futuros clientes e criar portfólio. Não se preocupe, em nossas redes sociais não identificamos nossos clientes pelos nomes e não os marcamos. Mas se por qualquer razão você não quiser que suas fotos sejam utilizadas, basta avisar o fotógrafo e o Fotos na Mala no momento do pedido de reserva. Levamos a sério e respeitamos sua privacidade!

Trabalhamos com profissionais com muita experiência e conhecimento para evitar danos que possam vir a acontecer com seus equipamentos. Mas se por motivos técnicos ou de força maior o equipamento for danificado e as imagens não puderem ser entregues, todo o valor pago referente ao ensaio será retornado ao cliente e o Fotos Na Mala não terá mais nenhuma responsabilidade legal sobre o ensaio. Se houver disponibilidade por parte do cliente e profissional, um segundo ensaio pode ser marcado sem custo adicional ao cliente na mesma cidade do ensaio original.

É de responsabilidade do cliente e super importante sempre fazer o download das fotos e guardá-las em um local seguro e de preferência com algum tipo de backup. No momento não há prazo estipulado para baixar as fotos. Mas o Fotos na Mala reserva o direito de mudar essa cláusula a qualquer momento devido a mudanças de plataforma ou pacotes disponíveis.

Você pode fazer um novo download pelo link informado na galeria digital. Caso você tenha perdido esse e-mail, entre em contato com a gente utilizando o e-mail que foi feito a reserva ou pelo número de telefone do seu cadastro no nosso site. Será necessário confirmar algumas informações pessoais. No momento não há cobrança adicional, entretanto o Fotos na Mala se reserva no direito de mudar essa cláusula a qualquer momento. Ah, lembrando que o Fotos na Mala se compromete a guardar com muito carinho suas fotos por um (1) ano.

De forma alguma o Fotos na Mala irá compartilhar ou vender seus dados para empresas ou terceiros. Suas informações como nome, e-mail e telefone serão passados apenas ao fotógrafo após a confirmação da reserva. Ah, o Fotos na Mala também se reserva no direito de utilizar seu endereço eletrônico para te manter informado das novidades e promoções da empresa por meio de newsletter. Mas não se preocupe, caso você não queira receber basta se descadastrar da lista. O Fotos na Mala leva a sério e respeita sua privacidade!

Você sempre pode nos chamar no Instagram, WhatsApp ou enviar um e-mail. Todas as informações de contato estão no Fale Conosco!

O Fotos Na Mala trabalha incansavelmente para trazer até você os melhores profissionais e oferecer um serviço de qualidade para que suas férias sejam ainda mais incríveis! Mas caso seja descoberto que cliente e/ou fotógrafo estão negociando algo além do que é oferecido pelo Fotos Na Mala sem nosso consentimento, ambas as partes serão banidas do serviço prestado e plataforma e não terão direito a reembolso. Qualquer dúvida por favor entre em contato com nosso time do atendimento!