Termos e condições 

Encontre abaixo todas as informações sobre o seu ensaio e sobre o Fotos Na Mala. 

Como funciona, quanto custa, quais são os deveres e direitos dos clientes e fotógrafos do Fotos Na Mala? Antes de reservar seu ensaio fotógrafo, por favor leia as informações abaixo e estamos a disposição caso tenha qualquer dúvida:

Por que Fotos Na Mala?

Com o Fotos Na Mala não importa o seu destino, o padrão de serviço, entrega das fotos e suporte ao cliente é o mesmo, assim você se sentirá ainda mais seguro ao fechar seu ensaio fotográfico e terá todo suporte necessário para tirar dúvidas e marcar sua data! Sabemos o quão longo pode ser o planejamento de uma viagem, então fazemos tudo para facilitar, simplificar e tornar seu ensaio o melhor possível! Nós trabalhamos diretamente com o fotógrafo para garantir os melhores pacotes, preços e serviços para sua viagem, além de descontos exclusivos (passados aos clientes após fechamento do ensaio). Para garantir os melhores preços e pacotes, todos os ensaios devem ser fechados direto pelo Fotos Na Mala, facilitando e trazendo vantagens e segurança não apenas para o cliente mas também para o profissional cadastrado e selecionado pelo Fotos Na Mala!

 

Como reservo meu ensaio fotográfico?

Para reservar é bem simples, basta entrar em contato pelo nosso formulário informando a cidade de destino, o tipo de ensaio (casal, família, pedido de casamento surpresa ou individual) e as suas datas disponíveis. Ao entrar em contato lhe retornaremos em até 24 horas (durante dias úteis) informando a disponibilidade para as datas solicitadas! Havendo disponibilidade você reserva seu ensaio, efetuando pagamento do depósito através do nosso sistema de maneira segura e pronto! Após confirmação de pagamento recebido é só entrar em contato com seu fotógrafo para marcar o horário e ponto de encontro e adicionar qualquer outra informação que desejar! Agora é só preparar para as memórias que virão! Ah é, também enviamos mais detalhes sobre como se preparar para o seu ensaio, como sugestões do que vestir, maquiagem, etc. 

 

Como é feito o pagamento?

Super simples! Para reservar seu ensaio é necessário apenas o pagamento do depósito através do nosso PayPal para garantir a data e o seu horário e o restante no dia do ensaio em dinheiro.

 

Quanto tempo antes preciso marcar meu ensaio?

Nossa recomendação é sempre entrar em contato assim que souber as datas da sua viagem, para ter mais chances de disponibilidade e flexibilidade caso seja necessário remarcar por questões climáticas.

 

Como irei receber as fotos?

Todas as fotos selecionadas e editadas pelo nosso time serão disponibilizadas para download até 7 dias úteis após o ensaio. Você terá também acesso a uma galeria para compartilhar as fotos com quem desejar e um link para fazer o download de todas!

*Alguns fotógrafos podem entregar as fotos em prazo diferente, com mais de 7dias úteis. Pedimos para sempre conferir as informações em cada perfil!

 

Quantas fotos irei receber?

No momento oferecemos dois pacotes:

O ensaio de uma hora inclui um mínimo de 50 fotos e o ensaio de duas horas inclui um mínimo de 80 fotos. Em alguns poucos casos, como Cancún e Campos do Jordão, o número de fotos e duração do pacote é diferente, devido ao clima do local em algumas épocas do ano.

 

E se chover?E SE PRECISAR MUDAR O LOCAL?

Nós entendemos que mudanças climáticas são muitas vezes imprevisíveis e por isso faremos o possível para remarcar dentro da sua disponibilidade e do fotógrafo. Caso não seja possível, você pode optar por um local fechado de sua preferência dentro da área de cobertura da cidade desejada ou claro, escolher o guarda-chuva mais estiloso, sapatos incríveis e se jogar no ensaio, as fotos ficarão lindas do mesmo jeito!! Nossa dica? Tente marcar seu ensaio para os primeiros dias de viagem, assim terá uma flexibilidade maior caso chova em algum dos dias. Por motivos de força maior (tempestade, segurança, etc) o fotógrafo pode sugerir um local seguro para realizar seu ensaio e caso não seja aceito, o cliente não tem direito ao reembolso do depósito.

 

Vocês auxiliam no que vestir e como se preparar para o ensaio?

Sim! Na maioria dos destinos nós enviamos um arquivo com informações básicas de como se preparar além de sugestões de profissionais de beleza brasileiros, para quem desejar incluir produção de cabelo e maquiagem caso tenhamos profissionais para indicar. Além disso, seu fotógrafo entrará em contato antes do seu ensaio para combinar os últimos detalhes e você pode pedir mais sugestões tanto do local escolhido quanto de como se preparar, já que cada local tem sua peculiaridade! 

 

As fotos são entregues em qual formato?

As fotos são editadas e entregues em formato JPEG em alta resolução, não disponibilizamos arquivos em RAW ou sem serem editadas.

As fotos são editadas?

Sim, as fotos são editadas recebem um tratamento leve de cor, luz e composição. “Photoshop” ou outras edições mais extensas (diminuir, aumentar, etc) não são incluídas.

 

Posso trocar de roupas durante o ensaio?

Seu fotógrafo poderá lhe auxiliar melhor se é possível trocar e quantas vezes, mas recomendamos o mínimo de trocas  possível para melhor utilizar o tempo do seu ensaio. 

 

Quantas pessoas podem participar do ensaio ao mesmo tempo?

Para grupos de família/amigos maiores de 5, cada membro adicional do grupo terá um acréscimo de U$15 por pessoa para ensaios de UMA hora. Ficará a critério do fotógrafo cobrar por pessoa a mais em ensaios de DUAS horas (verifique antes por favor mas considere o valor acima, de U$15 por pessoa). Grupos maiores de 10 pessoas por favor entre em contato especificando o número de pessoas para podermos passar um orçamento da melhor maneira possível. 

Alguns fotógrafos não trabalham com grupos maiores de 5 pessoas, quando for o caso, estará especificado  em seus perfis. 

 

Posso dividir meu ensaio com amigos?

Se seu ensaio for dividido com amigos, há um limite de até 5 pessoas por ensaio e o número de fotos é o mesmo do pacote original. Mais de 5 pessoas será cobrado U$15 a mais por pessoa para todos os ensaios.

 

E se eu me atrasar?

Nós sabemos, imprevistos acontecem, por isso sugerimos sempre sair com pelo menos uma hora de antecedência para evitar aquela correria de última hora devido a situações que fogem do nosso controle, como tráfego, transporte público, etc... Por favor assim que perceber que poderá se atrasar entre em contato com seu fotógrafo, pode ser que ele tenha disponibilidade de esperar ou sugerir algo melhor. Tenha em mente que o tempo do ensaio começa e termina no que foi acordado ao reservar seu ensaio, entenda que seu fotógrafo pode ter algum compromisso ou outro ensaio depois, então tente ao máximo seguir as instruções de como chegar ao seu destino com minutos de antecedência para não perder o tempo de seu ensaio! Caso o seu fotógrafo se atrase, ele poderá oferecer as opções de ficar além do horário acordado caso haja disponibilidade de ambas as partes OU entregar 15 fotos adicionais se o atraso for superior a 10 minutos! Não haverá recompensa monetária ou devolução de dinheiro por atraso por parte do fotógrafo, apenas as duas opções sugeridas acima ao menos que haja cancelamento do ensaio por motivos de força maior por parte dele. Como trabalhamos com profissionais experientes, este tipo de situação não faz parte da nossa rotina de trabalho, mas é sempre bom ter tudo explicado caso venha a acontecer, não é mesmo!? Tenha sempre em mãos o e-mail e WhatsApp do seu fotógrafo caso precise avisar de algum atraso e vice-versa. 

 

E se eu me atrasar e não entrar em contato com o fotógrafo?

O fotógrafo esperará por até 30 minutos, após este período ele irá embora e entenderá que o ensaio foi cancelado. O depósito pago não é retornável. É de extrema importância que o cliente entre em contato com o fotógrafo no dia do ensaio para avisar que está tudo bem e está a caminho do ensaio.

 

Como vou encontrar meu fotógrafo?

Após a reserva do seu dia e hora de ensaio, você receberá os dados para contato direto com seu fotógrafo. Você poderá entrar em contato para decidirem qual o melhor local para as suas fotos! Qualquer outra dúvida que apareça pelo caminho, estamos a disposição 7 dias por semana.

 

Posso remarcar meu ensaio?

Se você precisar remarcar seu ensaio, pode entrar em contato até 10 dias antes do seu ensaio e se houver disponibilidade, não será cobrado taxa para remarcar.

Menos de 10 dias ou no dia do seu ensaio, será cobrado uma taxa de $35 para remarcar caso haja disponibilidade.

 

Posso escolher meu fotógrafo?

Sim, claro! Clicando na aba "Destinos" você tem acesso ao perfil de cada fotógrafo do Fotos Na Mala e pode optar fazer seu ensaio com um deles caso tenham a data solicitada disponível. Se não tiver, enviaremos outras opções de profissionais (se tivermos disponibilidade). 

 

Posso cancelar meu ensaio?

O depósito pago para reservar a data do seu ensaio não é retornável e é necessário para reservar a data e o horário na agenda do fotógrafo.

Se o cliente optar por pagar todo o ensaio via PayPal (existe um acréscimo de 7% ao valor se optar pelo pagamento integral) antes do ensaio e desejar depois cancelar, até duas semanas antes do seu ensaio você pode cancelar e receber um reembolso de até 70% do valor pago - menos as taxas descontadas do PayPal (cerca de 7%). Menos de duas semanas da data do seu ensaio, nenhum reembolso será feito.

 

Cancelamento:

Ensaios cancelados em até 24 horas após o pagamento do depósito da reserva do ensaio receberão o reembolso apenas de 70% do valor pago do depósito. Ensaios cancelados com mais de 24 horas, não receberão reembolso.

 

O que acontece se eu não aparecer para o meu ensaio?

Nenhum reembolso será fornecido, o depósito serve para cobrir os custos administrativos e reservar o horário na agenda do fotógrafo.

 

E se meu fotógrafo precisar cancelar meu ensaio?

Se por motivo de força maior o fotógrafo designado não puder comparecer ao local e data previamente acordados, faremos o possível para encontrar um substituto. Caso não seja possível, todo o valor pago referente ao ensaio será retornado ao cliente e o Fotos Na Mala não terá mais nenhuma responsabilidade legal sobre o ensaio. 

 

E se algo acontecer com as minhas fotos?

Trabalhamos com profissionais com muita experiência e conhecimento para evitar qualquer tipo de danos que possam vir a acontecer com seus equipamentos. Mas se por motivos técnicos ou de força maior o equipamento for danificado e as imagens não puderem ser entregues, todo o valor pago referente ao ensaio será retornado ao cliente e o Fotos Na Mala não terá mais nenhuma responsabilidade legal sobre o ensaio. Se houver disponibilidade por parte do cliente, um segundo ensaio pode ser marcado sem custo adicional ao cliente na mesma cidade do ensaio original. 

 

Podemos estender o tempo de ensaio?

Sim! Ensaios são sempre divertidos e super entendemos se você desejar que o tempo seja mais longo! Se houver disponibilidade oferecemos hora adicional por U$150. O número de fotos varia de acordo com o tipo de local escolhido, já que existe a possibilidade de tempo gasto no transporte caso opte em mudar de região para as fotos.

 

Eu tenho os direitos de uso das fotos?

Sim! Você pode utilizar todas as imagens entregues para uso pessoal, podendo compartilhar nas redes sociais, revelar, decorar pela casa toda! Mas você não pode alterá-las, revendê-las ou utilizar para fins comerciais sem prévia autorização. O direito autoral e de uso das fotos é ainda de propriedade do fotógrafo e do Fotos Na Mala, mas sim, você pode ter e compartilhar suas memórias com o mundo! 

 

Vocês vão usar minhas imagens para divulgação?

O Fotos Na Mala assim como todas as empresas de fotografia vivem e crescem devido a qualidade do serviço e divulgação em forma de imagens capturadas por nossos profissionais. Se por alguma razão você não desejar ter suas fotos em nosso site ou blog, por favor nos avise antes, ao reservar seu ensaio. As fotos não recebem identificação, as imagens são divulgadas e incluem apenas a cidade onde foram tiradas, nunca o nome ou sobrenome dos clientes.

 

O que acontece se eu não fizer o download das fotos no prazo estipulado?

Se não for possível realizar o download até 15 dias após o seu ensaio ou da data estipulada no seu e-mail de entrega das fotos, por favor nos avise isso ao receber o e-mail de entrega das fotos. Se não for avisado neste momento, haverá uma taxa de U$15 para enviarmos de novo posteriormente.

 

Quero pedir minha namorada/namorado/companheiro em casamento durante o ensaio, é possível?

A-MA-MOS pedidos de casamento e adoramos fazer parte da surpresa! Por isso notifique seu fotógrafo para que vocês possam planejar os detalhes! Se precisar de mais auxílio, indicamos profissionais brasileiros que trabalham com assessoria de viagens e podem preparar tudo com mais detalhes.

 

Código de conduta - aquele bom senso básico!

O Fotos Na Mala trabalha incansavelmente para trazer até você os melhores profissionais e oferecer um serviço de qualidade para que suas férias sejam ainda mais incríveis! Por isso, caso seja descoberto que cliente e/ou fotógrafo estão negociando algo além do que é oferecido pelo Fotos Na Mala sem nosso consentimento, ambas as partes serão banidas do serviço prestado (e não terão direito a reembolso), assim como do site.

 

Existe mais algum custo além do ensaio?

Geralmente o trajeto durante o ensaio é feito a pé ou em alguns casos, por transporte público. Caso haja locomoção de um local para outro que necessite transporte pago, como ônibus, táxi ou algo similar, o cliente é responsável pelo transporte do fotógrafo. Caso o ensaio seja feito dentro de alguma propriedade que exija um bilhete de entrada para o fotógrafo e cliente, o mesmo será  pago pelo cliente (como por exemplo fotos dentro de algum dos observatórios de Nova York, museus, etc.). Ensaios nos parques da Disney não se aplicam a essa regra, já que nosso fotógrafo possui passe anual para uso pessoal. O pagamento do seu bilhete ou com um valor a mais somente se aplica em épocas de feriados e final de ano, quando os parques da Disney não permitem o uso dos passes anuais. 

 

Valores:

O valor final honrado será o valor pago quando feito o depósito. Se os pacotes oferecidos pelo fotógrafo diminuírem ou aumentarem de preço, o valor da data da contratação será o levado em consideração.
 

Exclusão de responsabilidade:

Ao contratar os serviços do Fotos Na Mala os clientes concordam que qualquer perda, incidente ou acidente envolvendo nossos serviços, clientes ou profissionais direta ou indiretamente não serão de responsabilidade do Fotos Na Mala OU seus fotógrafos e portanto não podem ser responsáveis OU responder legalmente por tais. 

O Fotos Na Mala também reserva o direito de modificar esses termos e descrição de seus serviços assim como valores de seus ensaios fotográficos e outros serviços sem prévio aviso. 

Os valores dos pacotes serão sempre honrados baseados no dia em que for feito o depósito para reservar seu ensaio e nenhum reembolso ou diferença será cobrada ou retornada caso os valores mudem. 

Ao efetuar o pagamento do depósito do seu ensaio, você automaticamente aceita os nossos termos e condições de serviço, mas fique a vontade para preencher o formulário abaixo também.

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Para contratar seu ensaio você precisa aceitar os temos acima para garantir todos os benefícios e facilidades do Fotos Na Mala, além de direitos e deveres de ambas as partes.