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Dúvidas mais frequentes!

Frequently Asked Question (Dúvidas Mais Frequentes): 

Por que Fotos Na Mala?

Somos apaixonados por viajar tanto quanto você e sabemos o quão gostoso é chegar de uma viagem com memórias registradas em fotografias que durarão pra sempre! Por isso selecionamos a dedo fotógrafos Brasileiros que têm experiência registrando momentos especiais nos cenários mais incríveis, em várias cidades do mundo! Com o Fotos Na Mala não importa o seu destino, o padrão de serviço, entrega das fotos e suporte ao cliente é o mesmo, assim você se sentirá ainda mais seguro ao fechar seu ensaio fotográfico e terá todo suporte necessário para tirar dúvidas e marcar sua data! Sabemos o quão longo pode ser o planejamento de uma viagem, então fazemos tudo para facilitar, simplificar e tornar seu ensaio o melhor possível! 

 

Como reservo meu ensaio fotográfico?

Para reservar é bem simples, basta entrar em contato pelo nosso formulário informando a cidade de destino, o tipo de ensaio (casal, família, pedido de casamento surpresa ou individual) e as suas datas disponíveis. Clicando na aba "Escolha seu Destino" você tem acesso aos fotógrafos do Fotos Na Mala que atuam na cidade desejada e pode escolher o estilo que mais combina com você! Ao entrar em contato lhe retornaremos em até 24 horas informando a disponibilidade para as datas solicitadas! Havendo disponibilidade você reserva seu ensaio, efetuando pagamento através do nosso sistema de maneira segura e pronto! Após confirmação de pagamento recebido é só entrar em contato com seu fotógrafo para marcar o horário e ponto de encontro e caso queira, adicionar qualquer outra informação que desejar! Agora é só preparar para as memórias que virão! Ah é, também enviamos mais detalhes sobre como se preparar para o seu ensaio, como sugestões do que vestir, etc. 

 

Como é feito o pagamento?

Super simples! Para reservar seu ensaio é necessário apenas o pagamento de 30% do valor do ensaio e o restante até uma semana antes do seu ensaio.

O pagamento pode ser feito via PayPal com seu cartão de crédito.

 

Quanto tempo antes preciso marcar meu ensaio?

Nossa recomendação é sempre entrar em contato assim que souber as datas da sua viagem, para ter mais chances de disponibilidade e flexibilidade caso seja necessário remarcar por questões climáticas.

 

Como irei receber as fotos?

Todas as fotos selecionadas e editadas pelo nosso time serão disponibilizadas para download até 5 dias após o ensaio. Você terá também acesso a uma galeria para compartilhar as fotos com quem desejar!

 

Quantas fotos irei receber?

No momento oferecemos dois pacotes:

O ensaio de uma hora inclui 40 fotos e tem um investimento de U$275 para destinos nos EUA e América do Sul e U$325 para Europa e Japão

O ensaio de duas horas inclui 70 fotos e tem um investimento de U$400 para destinos nos EUA e América do Sul e U$500 para Europa e Japão

 

E se chover?

Nós entendemos que mudanças climáticas são muitas vezes imprevisíveis e por isso faremos o possível para remarcar dentro da sua disponibilidade e do fotógrafo. Caso não seja possível, você pode optar por um local fechado de sua preferência dentro da área de cobertura da cidade desejada ou claro, escolher o guarda-chuva mais estiloso, sapatos incríveis e se jogar no ensaio, as fotos ficarão lindas do mesmo jeito!! Nossa dica? Tente marcar seu ensaio para os primeiros dias de viagem, assim terá uma flexibilidade maior caso chova em algum dos dias.

 

Vocês auxiliam no que vestir e como se preparar para o ensaio?

Sim! Enviamos um arquivo com informações básicas de como se preparar além de sugestões de profissionais de beleza brasileiros, para quem desejar incluir produção de cabelo e maquiagem. Além disso, seu fotógrafo entrará em contato antes do seu ensaio para combinar os últimos detalhes e você pode pedir mais sugestões tanto do local escolhido quanto de como se preparar, já que cada local tem sua peculiaridade!

 

As fotos são entregues em qual formato?

As fotos são entregues em formato JPEG em alta resolução, não disponibilizamos arquivos em RAW ou sem serem editadas. As fotos recebem um tratamento leve de cor e composição. Photoshop ou outras edições mais extensas não são incluídas. 

 

Quantas pessoas podem participar do ensaio ao mesmo tempo?

Para melhor uso do tempo e fotos tiradas, sugerimos manter o número de pessoas em até 6. Para grupos maiores de 6, se seu ensaio for de apenas uma hora, recomendamos uma duração maior do ensaio! Por favor especifique o número de participantes quando entrar o contato!

 

E se eu me atrasar?

Nós sabemos, imprevistos acontecem, por isso sugerimos sempre sair com pelo menos uma hora de antecedência para evitar aquela correria de última hora devido a situações que fogem do nosso controle, como tráfego, transporte público, etc... Por favor assim que perceber que poderá se atrasar entre em contato com seu fotógrafo, pode ser que ele tenha disponibilidade de esperar ou sugerir algo melhor. Tenha em mente que o tempo do ensaio começa e termina no que foi acordado ao reservar seu ensaio, entenda que seu fotógrafo pode ter algum compromisso ou outro ensaio depois, então tente ao máximo seguir as instruções de como chegar ao seu destino com minutos de antecedência para não perder o tempo de seu ensaio! Caso o seu fotógrafo se atrase, ele poderá oferecer as opções de ficar além do horário acordado caso haja disponibilidade de ambas as partes OU entregar 15 fotos adicionais se o atraso for superior a 10 minutos! Não haverá recompensa monetária ou devolução de dinheiro por atraso por parte do fotógrafo, apenas as duas opções sugeridas acima ao menos que haja cancelamento do ensaio por motivos de força maior por parte dele. Como trabalhamos com profissionais experientes, este tipo de situação não faz parte da nossa rotina de trabalho, mas é sempre bom ter tudo explicado caso venha a acontecer, não é mesmo!?

 

Como vou encontrar meu fotógrafo?

Após a reserva do seu dia e hora de ensaio, você receberá os dados para contato direto com seu fotógrafo. Você poderá entrar em contato para decidirem qual o melhor local para as suas fotos!

 

Posso remarcar meu ensaio?

Se você precisar remarcar seu ensaio, pode entrar em contato até 10 dias antes do seu ensaio e se houver disponibilidade, não será cobrado taxa para remarcar.

Menos de 10 dias ou no dia do seu ensaio, será cobrado uma taxa de $65 para remarcar caso haja disponibilidade.

 

Posso escolher meu fotógrafo?

Sim! Clicando na aba "Escolha Seu Destino" você tem acesso ao perfil de cada fotógrafo do Fotos Na Mala e pode optar fazer seu ensaio com um deles caso a data esteja disponível. Se não estiver, enviaremos outras opções de profissionais (se tivermos disponibilidade). 

 

Posso cancelar meu ensaio?

Até uma semana antes do seu ensaio você pode cancelar e receber um reembolso de 70%.

Menos de uma semana da data do seu ensaio, nenhum reembolso será feito.

Os 30% pagos para reservar a data do seu ensaio não são retornáveis.

 

O que acontece se eu não aparecer para o meu ensaio?

Nenhum reembolso será fornecido, ao menos em caso de emergência médica comprovada (no dia do ensaio ou no dia anterior). Neste caso entre em contato para ver o que podemos fazer para solucionar da melhor maneira. 

 

E se meu fotógrafo precisar cancelar meu ensaio?

Se por motivo de força maior o fotógrafo designado não puder comparecer ao local e data previamente acordados, faremos o possível para encontrar um substituto. Caso não seja possível, todo o valor pago referente ao ensaio será retornado ao cliente e o Fotos Na Mala não terá mais nenhuma responsabilidade legal sobre o ensaio. 

 

E se algo acontecer com as minhas fotos?

Trabalhamos com profissionais com muita experiência que trabalham para evitar qualquer tipo de danos que possam vir a acontecer com seus equipamentos. Mas se por motivos técnicos ou de força maior o equipamento for danificado e as imagens não puderem ser entregues, todo o valor pago referente ao ensaio será retornado ao cliente e o Fotos Na Mala não terá mais nenhuma responsabilidade legal sobre o ensaio. Se houver disponibilidade por parte do cliente, um segundo ensaio pode ser marcado sem custo adicional ao cliente na mesma cidade do ensaio original. 

 

Podemos estender o tempo de ensaio?

Sim! Ensaios são sempre divertidos e super entendemos se você desejar que o tempo seja mais longo! Se houver disponibilidade oferecemos hora adicional por U$150. O número de fotos varia de acordo com o tipo de local escolhido, já que existe a possibilidade de tempo gasto no transporte caso opte em mudar de região para as fotos.

 

Eu tenho os direitos de uso das fotos?

Sim! Você pode utilizar todas as imagens entregues para uso pessoal, podendo compartilhar nas redes sociais, revelar, decorar pela casa toda! Mas você não pode alterá-las, revendê-las ou utilizar para fins comerciais sem prévia autorização. O direito autoral e de uso das fotos é ainda de propriedade do fotógrafo e do Fotos Na Mala, mas sim, você pode ter e compartilhar suas memórias com o mundo! 

 

Vocês vão usar minhas imagens para divulgação?

O Fotos Na Mala assim como todas as empresas de fotografia vivem e crescem devido a qualidade do serviço e divulgação em forma de imagens capturadas por nossos profissionais. Se por alguma razão você não desejar ter suas fotos em nosso site ou blog, por favor nos avise. As fotos não recebem identificação, as imagens são divulgadas e incluem apenas a cidade onde foram tiradas, nunca o nome ou sobrenome dos clientes.

 

Quero pedir minha namorada/namorado/companheiro em casamento durante o ensaio, é possível?

A-MA-MOS pedidos de casamento e adoramos fazer parte da surpresa! Por isso notifique seu fotógrafo para que vocês possam planejar os detalhes! Se precisar de mais auxílio, indicamos profissionais brasileiros que trabalham com assessoria de viagens e podem preparar tudo com mais detalhes.

 

Código de conduta - aquele bom senso básico!

O Fotos Na Mala trabalha incansavelmente para trazer até você os melhores profissionais e oferecer um serviço de qualidade para que suas férias sejam ainda mais incríveis! Por isso, caso seja descoberto que cliente e/ou fotógrafo estão negociando algo além do que é oferecido pelo Fotos Na Mala sem nosso consentimento, ambas as partes serão banidas do serviço prestado (e não terão direito a reembolso), assim como do site.

Existe mais algum custo além do ensaio?

Geralmente o trajeto durante o ensaio é feito a pé ou em alguns casos, por transporte público. Caso haja locomoção de um local para outro que necessite táxi ou algo similar, o cliente é responsável pelo transporte do fotógrafo. Caso o ensaio seja feito dentro de alguma propriedade que exija um bilhete de entrada para o fotógrafo e cliente, o mesmo será  pago pelo cliente (como por exemplo fotos dentro de algum dos observatórios de Nova York, museus, etc.).
 

Exclusão de responsabilidade

Ao contratar os serviços do Fotos Na Mala os clientes concordam que qualquer perda, incidente ou acidente envolvendo nossos serviços ou profissionais direta ou indiretamente não serão de responsabilidade do Fotos Na Mala e portanto não podem ser responsáveis e responder legalmente por tais. Fotos Na Mala também reserva o direito de modificar esses termos e descrição de seus serviços sem prévio aviso.